网站建设做完了却没人联系？老站长教你优化“联系我们”页面，让咨询量翻倍

做了7年建站，我见过太多老板花大价钱搞了个高大上的网站，结果页面精美得像画册，就是没人打电话。为什么？因为你的“联系我们”页面太反人类了。

今天我不讲虚的，直接说怎么改。很多客户跟我抱怨，说网站流量有了，但转化为零。我一看后台，好家伙，联系方式藏在三级菜单里，或者那个“联系我们”按钮小得跟蚂蚁似的。这种设计，活该你没人联系。

咱们做网站建设，核心目的不是炫技，而是让客户找到你，并愿意找你。下面这4步，照着做，至少提升30%的咨询率。

第一步：把“联系我们”放在最显眼的位置。

别搞什么“汉堡菜单”藏起来。在PC端，右上角必须有明显的按钮；在移动端，底部导航栏直接放上“联系”或“电话”。我有个做装修的客户，之前把联系电话放在“关于我们”里，改完直接放在首页顶部通栏，第二天咨询量直接多了5个。别犹豫，就把电话和微信二维码放在用户一眼能看见的地方。

第二步：表单别太复杂，能少填就少填。

很多网站搞个注册式表单，姓名、电话、邮箱、公司名、需求描述，还要选下拉菜单。我告诉你，用户没耐心填这些。除了必填项（通常是姓名和电话），其他的能省则省。我测试过，表单每增加一个必填项，流失率增加15%。你要的是线索，不是让用户写申请书。

第三步：增加即时反馈，别让用户猜。

很多网站提交表单后，只弹个“提交成功”，然后就没下文了。这不行。用户心里会慌：真的发出去了吗？客服看到了吗？我在后台加了自动回复邮件，并且承诺“15分钟内响应”。结果客户满意度蹭蹭涨。记住，速度就是态度。

第四步：多渠道展示，别只留一个电话。

现在的人习惯不一样。有的喜欢打电话，有的喜欢加微信，有的喜欢在线聊天。你的网站建设里，必须同时提供这几种方式。特别是微信二维码，一定要放上去，而且要是活码，方便后期更换客服微信。我见过一个做机械设备的客户，光靠一个400电话，一年也就几十个询盘。加上企业微信后，半年加了2000多个精准粉丝。

再说个真实案例。我之前服务过一个做医疗器械的公司，他们网站做得很专业，但就是没人问。我让他们把“联系我们”页面重新设计，去掉所有花哨的背景图，只留白。中间放一个大大的电话按钮，下面放一个微信二维码，再下面放一个极简的留言框。结果，当月咨询量翻了3倍。老板高兴得请我吃饭，我说这钱花得值。

当然，优化不是一劳永逸的。你要定期看后台数据，哪个渠道咨询多，就重点维护哪个。如果发现微信咨询多，那就把客服微信换成人格化的头像，多发发朋友圈，建立信任感。

最后说一句大实话。网站建设只是手段，联系我们才是目的。别把页面做得像艺术品，要把它做成收银台。用户进来，看到你能联系，能信任，能方便，这事儿就成了一半。

别再抱怨流量贵了，先看看你的“联系我们”页面，是不是真的把门打开了。如果连门都关着，神仙也进不来。

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