别拿官网当摆设,聊聊加强公司网站平台建设的意义到底值不值钱
说实话,以前我也觉得公司官网就是个“电子名片”,放上去完事,偶尔更新下新闻,应付应付检查。直到去年,我接手了一个老客户的案子,那老板愁得头发都快掉光了。
他的公司做的是工业设备,单子大,周期长。以前全靠熟人介绍,或者去展会发传单。结果呢?现在年轻人买东西,第一反应是搜一搜。他那个官网,还是十年前的样式,打开慢得像蜗牛,手机上看更是字小得眯着眼。有个潜在客户,在百度上搜他们的核心产品,结果跳出来一堆竞品,自家链接排在第十页开外。那客户直接跟老板说:“你们这网站看着就不靠谱,像是随时要倒闭的样子。”
这话扎心不?扎心。
这就是为什么现在总有人提“加强公司网站平台建设的意义”。很多人觉得这是虚词,是PPT里的漂亮话。但在我看来,这直接关系到你的生意能不能做下去。
咱们先不说那些高大上的数字化转型,就聊聊最实在的。
第一,信任感这东西,现在全在网页上。
你想想,你去买辆车,或者找装修公司,你会直接掏钱吗?不会。你会先查评价,看官网,看案例。如果官网做得稀烂,图片模糊,文案错别字连篇,客户心里立马打鼓:这家公司内部管理得有多乱?售后能找到人吗?
我见过一个做外贸的公司,老板是个实在人,产品没得说。但官网全是英文机翻,语法错误一堆。结果呢?德国客户询盘量极少,反而那些花里胡哨但流程顺畅的网站拿走了大部分订单。这不是说我们要搞花架子,而是基本的面子工程得做足。加强公司网站平台建设的意义,首先就是给客户吃颗定心丸,告诉他们:我们正规,我们专业,我们活得久。
第二,流量入口变了,你不占位,别人就占。
以前是酒香不怕巷子深,现在是酒香也怕巷子深,除非你有把巷子打通的能力。搜索引擎是巨大的流量池。如果你的网站结构清晰,关键词布局合理,内容更新及时,百度或者其他搜索平台才能抓取到你。
这就涉及到技术层面的东西了。比如页面加载速度,现在没人有耐心等超过3秒。再比如移动端适配,现在百分之七十以上的流量来自手机。如果你的网站在电脑上看着还行,一到手机上就错位、乱码,那基本等于把客户往外推。
我有个做建材的朋友,后来把官网重构了,专门针对移动端做了优化,还加了在线客服系统。结果第一个月,咨询量翻了倍。他说,以前打电话打得嗓子冒烟,现在大部分意向客户先在网上聊清楚,再打电话来,效率高了不止一点半点。
第三,数据沉淀,这才是隐形资产。
很多老板只看重眼前的成交,忽略了网站背后的数据价值。每一次访问,每一个停留时长,每一个点击路径,都是客户在帮你做市场调研。通过后台分析,你能知道客户对什么产品感兴趣,他们在哪个环节流失了。
这些数据,比你去问销售“最近客户问得最多的问题是什么”要准确得多。加强公司网站平台建设的意义,还在于它是一个活的数据库,能反哺你的产品和营销策略。
当然,我也得说句大实话,搞网站不是请个大学生做做图就完事了。它需要持续的运营,内容的更新,技术的维护。很多公司建完网站就扔一边,那还不如不建。
所以,别再把官网当成一个静态的展示板了。它是一个24小时不休息的销售员,一个无声的品牌代言人,一个收集情报的情报站。
如果你现在还在纠结要不要投入资源优化网站,我的建议是:别犹豫,赶紧动起来。哪怕先从改善用户体验、优化移动端适配开始。毕竟,在这个看脸的时代,你的网站就是你的脸面。
要是你觉得自家网站实在没眼看,又不知道从哪下手,不妨找个专业的团队聊聊。别等客户跑光了,才想起来补票。